Artykuły

Pigmalion i Galatea

Efekt Pigmaliona i efekt Galatei, motywacja pracownikaDawno, dawno temu na Cyprze żył sobie rzeźbiarz Pigmalion. Z kości słoniowej wyrzeźbił posąg kobiety idealnej! Nazwał ją Galateą i zakochał się w niej bez pamięci. Tak bardzo ją kochał, że zapragnął by stała się żywą kobietą. Modlił się więc do Afrodyty, by ta ożywiła jego Galateę. Tak też się stało. Afrodyta wysłuchała zakochanego rzeźbiarza i jego ukochana stała się piękną, żyjącą kobietą.

Tu jednak kończy się mitologiczna opowieść. Ale zaczynają się ciekawe badania nad ludzką psychiką i ważne wnioski dla liderów.

Ta mitologiczna przypowieść stanowi tło powstania dwóch ważnych praw związanych z potęgą oczekiwań: efektu Pigmaliona i efektu Galatei.

Efekt Pigmaliona i efekt Galatei

efekt Pigmaliona efekt Galatei motywacja pracownikaEfekt Pigmaliona — można go także określić efektem oczekiwań dotyczącym innych. Chodzi o to, że gdy oczekujemy pewnych zachowań od innych osób — te osoby zachowują się właśnie tak, jak tego oczekujemy. Nie jest istotne, czy świadomie wyrażamy swoje oczekiwania. Przypomnij sobie — może miała miejsce taka sytuacja w Twoim życiu, że oczekiwałeś, iż dana osoba zachowa się w określony sposób i tak się stało. Może spodziewałeś się, że Twój pracownik znowu nie wyrobi się w terminie? A może wiedziałeś, że pani Beatka na pewno poradzi sobie ze stertą papierów napływającą do biura? I tak się stało. Zadziałał efekt Pigmaliona. Twoje oczekiwanie się zrealizowało.

Efekt Galatei — to efekt oczekiwań dotyczący nas samych. Gdy ktoś od nas czegoś oczekuje, nieświadomie chcemy spełnić jego oczekiwanie. Twój pracownik którymś zmysłem „wyczuje”, że oczekujesz od niego nieterminowości, więc się spóźni, a pani Beatka wie, że oczekujesz od niej rzetelności i doskonale wywiąże się ze swoich obowiązków. Zadziała efekt Galatei.

Nieważne, czy oczekiwałeś rzeczy pozytywnych, czy negatywnych. Te negatywne może nawet zadziałają mocniej. Doskonale pamiętam, gdy pracowałam w firmie, w której szef był bardzo nieufny wobec swoich pracowników. Oczekiwał, że będą kraść, że się na niczym nie znają. Nigdy tego oczywiście głośno nie powiedział. Zakładał tylko kamery, kontrolował, nie dopuszczał do samodzielnego działania — czyli okazywał swoje oczekiwania niewerbalnie, całą swoją postawą. I nie muszę chyba dodawać, że spełniały się jego oczekiwania. Pracownicy kradli — co ciekawe — kradli rzeczy bezwartościowe, np. makulaturę. Tak jakby te negatywne oczekiwania szefa były obowiązkiem!

Przeprowadzone badania

efekt Pigmaliona efekt Galatei motywacja badaniaByć może słyszałeś o głośnym eksperymencie w szkole w San Francisco. Na początku roku szkolnego badacze rozdali wszystkim uczniom testy badające iloraz inteligencji. Uczniowie wypełnili testy, a następnie badający — wybrali LOSOWO, bez analizowania wyników — 20% uczniów. Poinformowali nauczycieli, że są to wyjątkowo uzdolnieni uczniowie. Po ośmiu miesiącach sprawdzono wynik eksperymentu. Okazało się, że:

  • nauczyciele podświadomie zaczęli traktować tych uczniów jako wyjątkowo zdolnych, częściej z nimi rozmawiali, lepiej motywowali i bardziej wierzyli w ich możliwości,
  • uczniowie, traktowani jako „inteligentniejsi”, zaczynali dostosowywać się do tego wyobrażenia swoich nauczycieli.

Jeszcze raz wszyscy uczniowie wypełnili testy i okazało się, że tych 20% uczniów losowo wybranych i traktowanych jako inteligentniejszych i zdolniejszych, miało o 12 punktów wyższy iloraz inteligencji w porównaniu z pierwszym badaniem.

Samospełniająca się przepowiednia

Efekt Pigmaliona nazywany jest także „samospełniającą się przepowiednią”. To, czego oczekujesz — staje się rzeczywistością. Świadomie więc oczekuj DOBREGO. Często też słyszałam na szkoleniach, że to, na czym się skupiasz — rośnie.

Nastawienie ma ogromne znaczenie, a w ludziach i sytuacjach — znajdujemy dokładnie to, czego się spodziewaliśmy. Zaś to, czego oczekujesz od innych — często rozwija i ich, i Ciebie.

Jeśli jesteś szefem — myśl dobrze o pracownikach, oczekuj od nich najwyższej wydajności, zaangażowania, kreatywności. W większości będą chcieli spełnić Twoje oczekiwania.

W codziennym życiu — oczekuj, że spotkasz niesamowitych ludzi, że wychowasz cudowne dzieci, zbudujesz satysfakcjonujący związek, rozwiniesz wspaniałe przyjaźnie. A zobaczysz jak wiele Twoich oczekiwań się spełni… Czego Ci życzę z całego serca!

[Powyższy artykuł jest fragmentem mojego ebooka pt. Zmotywuj pracownika, który został wydany w 2010 roku przez wydawnictwo Złote Myśli.]

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *